Términos de servicio

VAZE reúne en un solo sistema las conversaciones de WhatsApp e Instagram de un negocio, su pipeline de ventas, stock, caja, comisiones y métricas de publicidad. Lo prestamos como servicio en línea; no se instala ni se vende como software.

• Cada persona entra con su propio usuario. Las credenciales son personales; no se comparten.
• El negocio decide quién entra y con qué rol, y es responsable de lo que hace su equipo dentro del sistema.
• Si detectás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato a hola@getvaze.com.

• El precio, lo que incluye y la forma de pago son los acordados con cada negocio al contratar.
• El servicio es mensual y sin plazo mínimo de permanencia: el negocio puede darse de baja cuando quiera, con aviso a hola@getvaze.com. La baja rige desde el período siguiente.
• Si un pago se atrasa, avisamos y, si no se regulariza, podemos suspender el acceso hasta que se resuelva. Los datos no se borran por una suspensión.

• La información que el negocio carga o recibe en VAZE (clientes, conversaciones, ventas, stock, caja) es del negocio.
• La tratamos solo para prestarle el servicio, con confidencialidad, como encargados del tratamiento según la Ley 25.326.
• Al darse de baja, el negocio puede pedir una exportación de su información. Pasados 30 días desde la baja, la eliminamos, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Podemos acceder a la cuenta de un negocio solo para implementarla, darle soporte o resolver un problema técnico.

El negocio se compromete a:

• Cumplir las políticas de WhatsApp Business, Instagram y Meta, incluidas las de mensajes comerciales y de publicidad.
• Contar con el consentimiento de sus clientes para contactarlos y no enviar mensajes no deseados (spam).
• No usar VAZE para actividades ilegales, para vender productos prohibidos por Meta ni para cargar datos sensibles innecesarios.
• No intentar acceder a información de otros negocios ni afectar el funcionamiento del sistema.

Las cuentas de WhatsApp, Instagram, publicidad y portfolio comercial pertenecen al negocio y dependen de las reglas de Meta. VAZEno controla las decisiones de Meta: restricciones, bloqueos, rechazos de plantillas, cambios de precios o de funciones de Meta no son fallas de VAZE. Si ocurren, ayudamos al negocio a resolverlas en lo que esté a nuestro alcance. Los cargos que Meta cobre por mensajes o publicidad se rigen por lo acordado con cada negocio.

Hacemos esfuerzos razonables para que VAZE funcione de forma continua y segura, con copias de seguridad diarias. Puede haber interrupciones por mantenimiento (que avisamos con anticipación cuando es posible) o por fallas de proveedores como Meta, Supabase o Vercel. No garantizamos un funcionamiento sin interrupciones ni errores.

• VAZE no responde por ganancias o ventas perdidas, ni por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.
• En cualquier caso, la responsabilidad total de VAZE se limita al monto que el negocio haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

El software, el diseño y la marca VAZE son de Emanuel Osvaldo Vázquez. El negocio recibe una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, mientras el servicio esté activo. Los datos del negocio siguen siendo del negocio (punto 4).

Si cambiamos estos términos, avisamos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si el negocio no está de acuerdo, puede darse de baja sin costo antes de que rijan.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier diferencia, primero buscamos resolverla de buena fe; si no es posible, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.